Transformation numérique: guide en ligne sur la transformation numérique des entreprises suite

Domaines de transformation numérique
La transformation numérique au sens intégré et connecté qu’elle requiert peut, entre autres, toucher à la transformation de:

Activités / fonctions commerciales: marketing, opérations, ressources humaines, administration, service à la clientèle, etc.
Processus d’entreprise: une ou plusieurs opérations, activités et ensembles connectés pour atteindre un objectif commercial spécifique, grâce auquel la gestion des processus métier, l’optimisation des processus métier et l’automatisation des processus métier entrent en jeu (avec les nouvelles technologies telles que l’automatisation robotisée des processus). L’optimisation des processus métier est essentielle dans les stratégies de transformation numérique et dans la plupart des secteurs et des cas, il s’agit aujourd’hui d’un mélange d’objectifs orientés client et d’objectifs internes.
Modèles commerciaux: fonctionnement des entreprises, de l’approche de mise sur le marché et de la proposition de valeur aux moyens par lesquels elle cherche à gagner de l’argent et à transformer efficacement son cœur de métier, en exploitant de nouvelles sources de revenus et de nouvelles approches, parfois même en abandonnant le cœur de métier traditionnel après une tandis que.
Écosystèmes commerciaux: les réseaux de partenaires et de parties prenantes, ainsi que les facteurs contextuels affectant l’entreprise tels que les priorités et évolutions réglementaires ou économiques. De nouveaux écosystèmes sont construits entre des entreprises ayant des antécédents divers sur le tissu de la transformation numérique, de l’information, où les données et l’intelligence exploitable deviennent des atouts d’innovation.
Gestion des actifs commerciaux: où l’accent est mis sur les actifs traditionnels mais, de plus en plus, sur des actifs moins «tangibles» tels que les informations et les clients (l’amélioration de l’expérience client est un objectif majeur de nombreux «projets» de transformation numérique et l’information est le moteur des affaires, des technologies évolutions et de toute relation humaine). Les clients et les informations doivent être traités comme de véritables actifs dans toutes les perspectives.
Culture organisationnelle, par laquelle il doit y avoir un objectif clair, centré sur le client, agile et hyper-conscient qui est atteint en acquérant des compétences de base à tous les niveaux dans des domaines tels que la maturité numérique, le leadership, les silos de travailleurs du savoir, etc., qui permettent d’être plus futurs -preuve. La culture recoupe également les processus, les activités commerciales, la collaboration et le côté informatique de la transformation numérique. Afin de mettre les applications plus rapidement sur le marché, des changements sont nécessaires. C’est l’essence de DevOps: développement et opérations. Pour que l’IT et l’OT fonctionnent ensemble dans les entreprises / processus / activités, le changement est également nécessaire (ce ne sont pas seulement les technologies de l’information et opérationnelles, ce sont les processus, la culture, la collaboration). Etc.
Écosystème et modèles de partenariat, avec entre autres une augmentation des approches coopératives, collaboratives, co-créatrices et, mais non perdues, entièrement nouvelles de l’écosystème commercial, conduisant à de nouveaux modèles commerciaux et sources de revenus. Les écosystèmes seront essentiels dans l’économie en tant que service et dans la réussite de la transformation numérique.
Approches client, travailleur et partenaire. La transformation numérique fait passer les gens et la stratégie avant la technologie. L’évolution des comportements, des attentes et des besoins de toute partie prenante est cruciale. Cela s’exprime dans de nombreux sous-projets de changement dans lesquels la focalisation sur le client, l’expérience utilisateur, l’autonomisation des travailleurs, de nouveaux modèles de lieu de travail, la dynamique changeante des partenaires de canal, etc. Il est important de noter que les technologies numériques ne sont jamais la seule réponse pour aborder l’un de ces aspects humains, de la satisfaction des employés à l’amélioration de l’expérience client. Les gens impliquent, respectent et responsabilisent les autres en premier lieu, la technologie est un catalyseur supplémentaire et fait partie de l’équation du choix et des besoins fondamentaux.
Cette liste n’est pas exhaustive et de facto les différents aspects mentionnés sont liés et se chevauchent. Nous examinons certains phénomènes de “ transformation numérique ” moins liés aux entreprises et les soi-disant perturbations, mais l’accent est mis sur l’entreprise, ce qui signifie par définition une vision holistique de la transformation numérique dans laquelle des aspects tels que l’expérience client, les évolutions technologiques et l’innovation avec un un objectif clair, au lieu d’un mot à la mode, sont des éléments cruciaux.

 

Ainsi, la transformation numérique ne concerne certainement pas uniquement les perturbations ou la technologie. Il ne s’agit même pas seulement de se transformer à l’ère numérique. S’il s’agissait de ce dernier, il faut se rendre compte que cette ère numérique existe depuis un certain temps et est relativement vague.

Perturbation numérique – qu’est-ce que la perturbation de toute façon?
En plus d’être l’un des termes les plus en vogue de ces dernières années (tout comme la transformation numérique en tant que telle), la perturbation numérique est principalement utilisée dans le sens où une industrie, une manière de faire des affaires ou un écosystème (par exemple, la société) est considérablement contesté par les entreprises existantes (principalement des technologies), les nouveaux arrivants ou les titulaires qui maîtrisent les compétences en affaires numériques et ont proposé des solutions, des modèles commerciaux et des approches qui provoquent un changement significatif dans le comportement des clients et le contexte du marché, nécessitant des acteurs existants (qui peuvent inclure des “ entreprises numériques ”) de changer également leurs stratégies.

 

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